Ochrana osobních údajů (GDPR) – FM Group parfémy

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, z jakého důvodu a jak s nimi nakládáme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).

1. Kdo je správcem vašich údajů?

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel tohoto internetového obchodu:

Jméno: Marta Kuklová
Sídlo: Zárubova 506/4 Praha 4 - Kamýk 142 00
IČO: 71083057
E-mail: info@fm-group-parfemy.cz
Telefon: 724 443 743

Na nás se můžete obracet v případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů.

2. Jaké údaje, proč a na jakém základě zpracováváme?

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro fungování e-shopu, vyřízení Vaší objednávky a plnění našich zákonných povinností.

Nákup zboží (plnění smlouvy):

• Jaké údaje: Jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o objednávce a platební údaje.
• Účel: Zpracování a doručení vaší objednávky.
• Právní základ: Zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy.

Péče o zákazníky a komunikace:

• Jaké údaje: Jméno, příjmení, e-mail, telefon, historie objednávek.
• Účel: Komunikace ohledně stavu objednávky, odpovědi na dotazy, řešení reklamací.
• Právní základ: Náš oprávněný zájem na poskytování kvalitní zákaznické podpory.

Plnění zákonných povinností (účetnictví):

• Jaké údaje: Fakturační údaje (jméno, příjmení, adresa, IČO, DIČ) a údaje na daňových dokladech.
• Účel: Vedení účetnictví a plnění daňových povinností.
• Právní základ: Plnění našich právních povinností (zejména zákona o účetnictví a DPH).

Zlepšování služeb a marketing:

• Jaké údaje: Historie nákupů, chování na webu (cookies), e-mail pro zasílání dotazníků spokojenosti a obchodních sdělení.
• Účel: Získání zpětné vazby, analýza návštěvnosti, personalizace reklamy a zasílání novinek a akčních nabídek.
• Právní základ: Náš oprávněný zájem (u dotazníků spokojenosti a analýzy) nebo Váš dobrovolný a kdykoli odvolatelný souhlas (u obchodních sdělení a marketingových cookies).

3. Kdo má k Vašim údajům přístup (Příjemci a zpracovatelé)?

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Pečlivě si vybíráme partnery (tzv. zpracovatele), kterým je svěřujeme, a ti jsou vázáni povinností chránit Vaše data.

Dopravní a platební společnosti: Pro doručení Vaší objednávky a zpracování platby předáváme nezbytné údaje:

• Česká pošta, s.p. (včetně služby Balíkovna)
• Zásilkovna s.r.o.
• Fio banka a.s

Srovnávače zboží a dotazníky spokojenosti:

• Heureka.cz (Heureka Group a.s.): Pro zaslání dotazníku v rámci služby "Ověřeno zákazníky". Zasílání probíhá na základě našeho oprávněného zájmu a Vy jej můžete kdykoli odmítnout.
• Zbozi.cz (Seznam.cz, a.s.): Obdobně pro hodnocení nákupu.

Analytické a marketingové nástroje:

• Google Ireland Limited (nástroje Google Analytics)
• Seznam.cz, a.s. (nástroj Sklik)

4. Jak dlouho údaje uchováváme?

• Údaje pro plnění smlouvy a pro účely záruky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro řešení případných sporů (obvykle 3 roky).
• Faktury a účetní doklady archivujeme dle zákona po dobu 10 let.
• Souhlas se zasíláním obchodních sdělení a zpracováním cookies je platný do odvolání.

5. Jaká jsou vaše práva dle GDPR?

Máte právo:

• Na přístup ke svým osobním údajům (požádat o kopii).
• Na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Na výmaz ("právo být zapomenut"), pokud již pominul účel nebo právní důvod jejich zpracování.
• Na omezení zpracování (v určitých případech můžete požadovat, abychom Vaše údaje pouze uložili, ale jinak nezpracovávali).
• Na přenositelnost údajů k jinému správci ve strojově čitelném formátu.
• Vznést námitku proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu.
• Kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů (např. kliknutím na odkaz v každém newsletteru).
• Podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit na našem kontaktním e-mailu: info@fm-group-parfemy.cz
Odpovíme Vám co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce.

6. Cookies

Aby náš web správně fungoval, využíváme soubory cookies.

• Nezbytné (funkční) cookies: Jsou nutné pro základní funkci webu a nákupního košíku. K jejich použití nepotřebujeme Váš souhlas.
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web (např. Google Analytics).
• Marketingové (cílené) cookies: Slouží k personalizaci reklamy (např. Sklik).

Pro použití analytických a marketingových cookies potřebujeme Váš souhlas, který udělujete prostřednictvím cookie lišty při Vaší první návštěvě. Své nastavení můžete kdykoli změnit.

7. Zabezpečení údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů, včetně použití šifrovaného spojení (certifikát SSL), abychom zabránili jejich zneužití.

Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 28.9.2025